Признаки мошенничества при обучении в автошколе и что можно сделать в такой ситуации

Возможные проблемы учеников в автошколах на разных стадиях обучения мною достаточно подробно рассматривались, но ситуация усугубляется так что попробую углубить данную тему и описать ситуации похожие на признаки мошенничества в автошколах и дать некоторые советы что тут можно сделать.

Ошибка в выборе автошколы, что делать если проблемы начались в процессе обучения или на внутреннем экзамене автошколы

Автошколы во многом заложники реформы получения водительского удостоверения 2013 – 2017 годов

Автошколы в 2013-2017 годах находятся под серьезным прессингом, с одной стороны идет глубокое реформирование процедуры получения водительского удостоверения и требования к обучению усложняются и соответственно, растут затраты автошкол, с другой стороны, в стране кризис, доходы населения падают, курс валюты изменился в 2 раза и увеличивать стоимость обучения в автошколах не получается. Крайними в такой ситуации становятся инструктора обучающие вас вождению, до них доходит заметно меньше денег и это приводит к ухудшению качества обучения.

Реформа получения водительского удостоверения 2013-2016 годов, подведение первых итогов…

Когда лучше получать водительское удостоверение (в 2016-2017 годах)

Старый и новый (с 01.09.2016) регламент экзаменов ГИБДД

Неправильный выбор автошколы

В подавляющем большинстве случаев люди, которые выбирают автошколу, не читают Рулимс, а выбирают автошколы по стоимости обучения (ищут минимальную) или территориально (по близости к дому, институту или работе). Так, во-многих регионах, очень распространен подарок на день рождения (на 18 лет) – оплата курса обучения в автошколе, почти всегда тут единственный критерий выбора стоимость – обучения. Несмотря на то что в условиях кризиса таких подарков становится меньше (люди идут учится водить видят реальную потребность использовать автомобиль) это заметная доля обучающихся.

На какие автошколы смотреть

Конкуренция по декларируемой стоимости курса обучения приводит к тому что автошколы, которые пытаются тщательно учить (а это стоит денег) находятся в заведомо невыгодной ситуации и не могут привлечь учеников. То есть нужно понимать, что школа, обучающая строго по рекомендуемой программе (56 астрономический часов вождения и прочее) часто не конкурентоспособна на рынке обучения вождению в 2016-2017 годах. Именно с этим связано отсутствие школ с обучением строго по рекомендованной программе обучения во многих регионах, большинству приходится идти на определенные компромиссы.

Автошкола цена обучения – сколько стоят права?

Типы автошкол, реклама и реальность

Вариантов как в такой ситуации действовать у автошколы не так много, приведу основные:

1. Автошкола рекламирует себя полнопрограммной – 56 часов обучения вождению, 28 занятий и т.п. Фокус в реклама на качество обучения и что “дешево хорошо не бывает” у конкурентов.

При внимательном изучении условий обучения может оказаться что одно-два занятия на тренажерах, два занятия бронируются на экзамен (внутренний и в ГИБДД), час занятия считается академическим, а не астрономическим и соответственно, выходит 24 занятия по 1.15-1.20 часа за рулем. Из этих занятий не более 10 на площадке-автодроме, в лучших проявлениях сразу начинают учить вождению в городе и не выделяют занятия на площадке. Но даже такую ситуацию в принципе можно признать достаточно разумным компромиссом и считать школы с подобным подходом к обучению качественными.

Второй принципиальный момент что подобные школы не должны предполагать никаких дополнительных платежей, например, обязательных дополнительных занятий для пересдачи экзаменов (внутренних и в ГИБДД), стоимость пересдачи экзаменов не должна превышать 500 рублей.

Если оба озвученных момента выполняются, то автошколы данной группы – самый лучший вариант.

Программа обучения в автошколе

2. Автошкола предлагает несколько вариантов обучения по разной цене, полный и сокращенный курс, рекламируется сокращенный. Тоже достаточно корректный вариант, вы изначально понимаете за что вы платите. Хотя формально тут уже есть нарушения, отход от рекомендуемой программы обучения.

Если вы выбираете автошколу, то нужно ориентироваться на автошколы первых двух групп. Следующий группы приведены чтобы вы понимали, что бывает и с чем вы можете столкнуться в ходе обучения.

Дополнительные и скрытые платежи в автошколах


3. Автошкола изначально закладывает, прописанные мелкими буквами, обязательные дополнительные платежи – “на бензин”, “2000 рублей за набор эксклюзивных учебных материалов”, “3000 рублей за оформление документов” и прочее…
В рекламе они конечно же не фигурируют и часто всплывают в последний момент. Обычно в подобных автошколах есть и скрытые дополнительные платежи.

Вопросы к автошколе, задать их нужно до оплаты обучения

Автошколы и скидочные купонные сервисы

4. Автошколы изначально закладывает дополнительные платежи, формально не обязательные, но по факту их платят все или почти все ученики. Например, в договоре мелкими буквами прописано что пересдача внутреннего экзамена по вождению стоит 3000 рублей (нужно взять два дополнительных платных занятия плюс оплатить “подачу машины”). И понятно, что пересдавать (как минимум один раз) придется, и чтобы получить диплом автошколы вам придется доплатить…

Выбрав такую школы и подписав договор с подобными условиями вы уже попадаете в зону риска. Если речь идет об одной платной пересдаче, то откровенного мошенничества тут нет, воспринимаете это как стоимость учебы (будете знать, что бывает).

Один из основных критериев по которому можно отличить данную школу от школ 1-2 типов – стоимость пересдачи внутреннего экзамена, если она более чем 300-500 рублей и требуют дополнительных занятий то это такая школа. Формы проведение внутреннего экзамена – принципиальный момент при выборе автошколы, именно внутренний экзамен является основным инструментом вымогания денег (без диплома автошколы вы не сможете сдавать экзамены в ГИБДД). Условия сдачи в ГИБДД менее принципиальны, так как имея диплом автошколы вы можете самостоятельно сдавать экзамены в ГИБДД.

Обман в автошколе, примеры

5. Школы с признаками мошенничества. Главный критерий, то что происходит в автошколе на практике не соответствует тому что вы подписали в договоре и рекламе.

курс обучения - 25000 рублей, час вождения - 150 рублей, без доплат

Реклама автошколы — курс обучения — 25000 рублей, час вождения — 150 рублей, без доплат

Реклама неизвестной автошколы в Москве — курс обучения — 25000 рублей, час вождения — 150 рублей, без доплат. Очевидно что такой стоимости часа вождения с инструктором быть не может.

Интересно что используется та же фотографии что в рекламе «покупки прав».

Например, обещают 28 занятий по 2 академических часа, на занятиях инструктор говорит, что полчаса должно уходит на осмотр машины, объяснение заданий, разбор проведенного занятия и тому подобную муть и что все это можно сократить и остается менее 1 часа за рулем. По количеству занятий говорят, что в программе два занятия на тренировку вождения с прицепом и вам это не нужно и т.п. Плюс тренажеры (3-4 занятия), плюс экзамены и остается 20 занятий по 1 часу из которых 12 занятий на площадке и возможно вместе еще с каким-то учеником.

И вы не успеваете эти 20 занятий отъездить до озвученной даты внутреннего экзамена в автошколе, инструктор постоянно “занят”, а если не успеваете, то следующая возможность сдавать внутренние экзамены через 1-2 месяца со следующей учебной группой. И чтобы попасть на внутренний экзамен вам предлагают подписать документ что вы все отъездили и претензий не имеете.

Потом оказывается, что стоимость пересдачи экзамена в автошколе 3000 рублей, за пересдачу в ГИБДД тоже нужно платить и т.п. Плюс начинают намекать что в ГИБДД сдать невозможно, всех валят, но можно как-то решить все вопросы…

Это экстремальный пример, вряд ли вы столкнетесь с таким набором в одной автошколе, приведен чтобы вы понимали с чем можно столкнуться (хотя на самом деле подвохов намного больше).

Отличия от 4 пункта тут уже не совсем количественные, если в 4 случае вас принуждают заплатить условные ~3000 рублей, то тут уже речь идет о пятизначных суммах, так что можно сказать количество переходит в качестве и становится понятно, что вы столкнулись с ситуацией похожей на мошенничество.

Что делать если вы столкнулись с признаками мошенничества в автошколе

1. Вы должны понять подобное система в данной автошколе или инициативы конкретного инструктора. Для этого нужно общаться с коллегами по учебе. Например, если вы выясняете что у всех инструкторов занятия длится один час (как в примере выше), то очевидно, что это система. Если инициатива инструктора (такое изредка бывает даже в условно “нормальных” автошколах, так же автошкола может проверять ученика и смотреть как он будет действовать), то просто обращаетесь к руководству и просите поменять инструктора (при этом говорить конкретно про проблемы не всегда разумно, лучше скачать что «инструктор вам не подошел» или «не сошлись характером» или «не совпадает график», на этой стадии конфликт не нужен).

Инструктор по вождению, выбор преподавателя

2. Если система (общая ситуация в данной автошколе) то:

-Вы должны внимательно изучить все документы которые вы подписали. Если в договоре есть ссылки на учебный план или еще что-то должны получить его в письменном виде. Нужно тщательно следить что вы подписываете. И не подписывать никаких документов, не подумав и в спешке, например, когда инструктор предложит вам расписаться за проведенные занятия в ожидании переключения светофора (реальный случай). Если вдруг уже подписали, то тоже что-то можно придумать, просто каждая подпись усложняет ситуацию.

-Вы должны иметь в голове или лучше на бумаге список того что вам обещали и что происходит на деле (список, подтвержденный документально, слова тут мало стоят).

3. Вам в первую очередь нужен диплом автошколы, с тем что вас не подготовят адекватно к экзаменам в ГИБДД скорее всего придется смириться (это цена ошибки выбора автошколы). Естественно, желательно отъездить максимум возможного. Доучиваться придется индивидуальными занятиями (это обычно в разы дешевле чем заново учиться в автошколе). Вариант повторно учиться в другой автошколе — не лучший, так что критично получить диплом здесь.

Запись в ГИБДД на экзамен и пересдачу экзамена для получения водительского удостоверения

4. Очень хорошая идея подписывать любые документ с «недоездами» и прочими недочетами инструктора только в “обмен” на закрытый внутренний экзамен, такое возможно достаточно часто.

5. Пройдя курс обучения и начав сдавать внутренние экзамены и поняв, что вы их сдать не можете придется общаться уже с руководством и писать жалобы, почти всегда достаточно обозначить желание их написать (общаться для этого нужно убедительно).

Адресаты жалоб на автошколу

Основных адресата жалоб четыре:
-ГИБДД
-Минообразования
-Прокуратура
-Роспотребнадзор

Первые две структуры дают лицензии автошколам и им можно жаловаться на весь процесс учебы – не соответствие программы обучения рекомендованной и т.п.

Жалобу Роспотребнадзору можно писать когда образовательная услуга (а это именно услуга) не соответствует заявленным в договоре требованиям, не выдаётся чек и т.п.

Прокуратуре можно жаловаться на признаки мошенничества, на весь реально подтвержденный обман.

Предмет претензии к автошколе, на что можно жаловаться

Каждая ситуация индивидуальна, но можно выделить несколько основных направлений:

1. Несоответствие того что вам обещали и что рекламирует автошкола и того что происходило по факту, все должно быть подтверждено документально, слова тут мало стоят.

2. Несоответствие программы обучения рекомендованной ГИБДД и минообразованием реальной программе обучения (по часам вождения, пропорции площадка/город и т.п.).

3. Проблемы в обучении, например, состояние площадки-автодрома или ее перегруженность, постоянные переносы или отмены занятий.

4. Вымогание денег, но критично иметь доказательства, без них жаловаться бессмысленно и вы создаете предмет для претензий к вам.

Например, невозможность сдать внутренний экзамен (и вымогание денег) нужно аргументировать некачественным обучением и невыполнением условий программы и договора.

Как вариант жалобу можно оформлять как претензию автошколе с копиями в другие органы.

Возможные результаты жалоб

Положительных результата может быть два:

1. Вам сразу дадут диплом автошколы (особого контроля за внутренними экзаменами в автошколе нет).

2. Примут внутренний экзамен без придирок.

Отрицательный результат: автошкола в случае реального разбирательства будет аргументировать что проблемы исключительно из-за вас. Тут полезно наладить взаимодействие с коллегами по учебе (в проблемной автошколе это обычно возможно).

И повторюсь еще раз, реальная жалоба это самый крайний случай, постарайтесь максимально бесконфликтно решать все вопросы с инструктором и руководством автошколы, он конфликта пользы никому не будет. И нужно понимать что во многом в проблеме виноваты вы сами (выбрав данную автошколу).

Ну и нужно понимать уровень вашего вождения, к примеру, если вы не умеете делать упражнения на площадке, у автошколы могут быть неприятные для вас аргументы. Так что, чем вы раньше заметите проблемы в своем обучении в автошколе, тем легче будет разобраться с данной ситуацией.

Как получить шаблоны текста жалобы

У меня есть варианты текста жалобы. Изначально думал его опубликовать. Но понял, что тут наряду с пользой будет и вред (жалоба может использоваться не по делу). Так что опишите ваши случаи в комментариях (можно не обозначая конкретные автошколы и даже регионы, это можно сделать без регистрации на Рулимс, воспользовавшись вашим профилем в социальной сети). Их прокомментируют и при необходимости предоставляю текст жалобы и консультации. Также можно задать вопрос в группах Рулимс в социальных сетях (ссылки на группы в правой колонке сайте) или мне лично (в социальных сетях или через форму обратной связи на сайте).

И позитивный настрой рулит! Все будет сдано и права будут получены, не сомневайтесь!

Как учить чтобы ученик не научился, описанное редко, но бывает:

Ссылка на полезные материалы:

Реформа получения водительского удостоверения 2013-2016 годов, подведение первых итогов…

Лицензии автошколы, требования к обучению

Рекомендованная программа обучения в автошколе

Старый и новый (с 01.09.2016) регламент экзаменов ГИБДД

Ошибка в выборе автошколы, что делать если проблемы начались в процессе обучения или на внутреннем экзамене автошколы

Запись в ГИБДД на экзамен и пересдачу экзамена для получения водительского удостоверения

Как приблизить экзамен в ГИБДД, альтернативные возможности записи на экзамен в ГИБДД (через сайт Госуслуг, очно в РЭО, с автошколой)

Экзаменационный маршрут ГИБДД, дорожная обстановка на маршруте и особенности маневров, которые придется делать на экзамене в ГИБДД

Процедура сдачи экзамена ГИБДД вождение в городе

Опубликовано 7.12.2016, версия 1.3 от 17.2.2017
Если Рулимс помог вам (упростил получение водительского удостоверения или позволил сэкономить) помогите и ему, буду благодарен за любые суммы, перевести можно как с банковской карты, так и из Яндекс.Деньги. Полученные средства позволят развить ресурс, поднимать новые темы и возможно предложить новые сервисы.

Если вы не можете воспользоваться предлагаемыми способами перевода, поддержите близкий мне Благотворительный фонд Предание. У них доступны практически все имеющиеся способы приема средств.

Также можно помочь опубликовав ссылку на Рулимс (http://www.rulims.ru) в вашей любимой социальной сети, блоге или форуме (особенно был бы благодарен за блоги и форумы, заранее огромное спасибо). Так же буду благодарен за участие в группах в социальных сетях и исключительно благодарен за перепосты интересных вам материалов в ваши блоги и форумы. Для развития проекта так же очень полезны ваши комментарии и примеры из вашего опыта. Для комментариев лучше зарегистрируйтесь на Рулимс. Форма регистрация на сайте максимально простая, предполагаются сервисы только для зарегистрированных пользователей. Подробней почитать как можно помочь ресурсу можно на странице Поддержка и участие в проекте.

This article has 12 comments

  1. За допзанятие 3000 рублей..
    За экзамен в ГИБДД — 30, нолики он в телефоне рисовать не стал..внутреннего экзамена ещё не было, через 2 недели будет, но заплатить просит через неделю.. вот думаю, как быть..

    Ответить
    • Главное — не унывай! Найдешь выход!
      Что делать — нужно смотреть на то какой договор у тебя с АШ, что ты уже подписала (что они обещали, что вышло на деле)? Плюс многое определяется регионом (какой у тебя?).

      Генеральная линия — получить диплом АШ, ничего им не платя. Далее пытаться сдавать самостоятельно в ГИБДД (возможно позанимавшись предварительно с другим инструктором).

      Ответить
  2. Здравствуйте!

    Автошкола даёт только 12 занятий реального вождения по «90 минут» (которые на деле 60-75 минут не больше). По договору 194 часа (130 часов теория, 8 занятий на тренажёре по 20 минут). Проблема в том, что я расписался в получении всех занятий.

    Сейчас откатано 10 занятий из 12-ти, и близятся экзамены, мне скоро потребуется доп.накат, будут брать деньги.
    Как разговаривать? Что делать, куда обращаться?

    Благодарю!

    Ответить
    • Тут вижу два варианта действий, изучить все нарушения и не соответствия (что прописано и что на самом делео). Тот же тренажер куда шел и вообще при чем тут он. Так же можно пообщаться с тем из коллег по учебе кто не расписался еще и общую жалобу писать. В принципе можно писать что был введен инструктором в заблуждение. И можно зафиксировать что расписался до отката всего, типа подписал, но потом еще водил. Нужно по месту смотреть. Зафиксируй еще сколько занятие проходит документально как-то. И не унывай, разберешься. И общался ли с руководством АШ

      Ответить
  3. Автошкола не отдает сертификат о том,что я прошла у них обучение! Что делать? Училась в 2011 году, внутренний экзамен сдала, в мрэо провалила теорию, и все…не пошла больше! В 2016 году в мрэо был пожар, т.е. документы все сгорели!(

    Ответить
    • Приветствую Марго! Во-первых, что автошкола еще существует и общается это большой плюс. Второй момент, есть ли у тебя какие то документы об учебе, например, договор или что-то подобное? В-третьих, общаться нужно только письменно, нужно получить письменный отказ — разговоры (слова) это ни о чем. В-четвертых, сроки хранения документов чем регламентируются я не очень понимаю. Если автошкола ничего не отдаст, то можно попробовать жалобу писать, с копией в ГИБДД. Сроки хранения документов в ГИБДД нужно уточнять. И не унывай, все решится!

      Ответить
  4. Здравствуйте, у меня такая ситуация. Занятия только начались, буквально было 3 на площадке и 1 в городе, но больше ходить на них нет никакого желания. Инструктор неадекватный тип, все время орет, ругается матом. Проблема в том, что он же является директором автошколы. Выбрать другого инструктора нельзя! Т. к. их в школе только 2, вместо заявленных 6. На самом занятии всегда присутствуют 2 ученика. Один за рулем, второй на заднем сидении, потом меняются. Хочу написать заявление о прекращении обучения с возмещением оставшихся денежных средств, согласно учебного плана. Что бы вы посоветовали? Продолжать обучение не хочу принципиально в этой «школке».

    Ответить
  5. Особых вариантов нет тут, но ситуация сложная. Во-первых, я бы зафиксировал как-то мат. Второй момент — продолжительность занятия. Ну и придется видимо жалобу писать (или обозначить что она будет написана), куда жаловаться выше написано.

    Ответить
    • Спасибо за ответ. Мат я зафиксировал аудиозаписью. Продолжительность занятия можно зафиксировать только объяснениями других студентов. Я эти занятия больше посещать не намерен. Сейчас пишу заявление, где прошу разорвать договор об оказании услуг в связи с ненадлежащим качеством. И проекты жалоб в инстанции. Завтра поеду «воевать».

      Ответить
      • Продолжительность занятия в принципе тоже можно аудиозаписью зафиксировать. Сил тебе, и не унывай…

        К сожалению, тексты про то как выбирать автошколу у меня не очень активно читаются, фокус на разруливание проблем в обучении или на экзамене. Тема «выбор автошкола» заоптимизирована» и люди на рекламу попадают.

        Ответить
  6. Доброго времени суток. Очень серьёзный вопрос. Поступила в а/школу 8.02.17, перед поступлением проверила всё, лицензия в порядке, площадка большая, люди сдают. Буквально через месяц а/школу покупают и в процессе выясняется, что лицензия до 31.03.17 (Нас успокоили, сказали, что мы есть в базе гибдд и что они продлят лиц-ю.) Но вот уже 05.08.17, почти каждый день звоню в Федерацию автошкол Казани и спрашиваю о нашей регистрации. На что мне отвечают, что лицензия кончилась, новая не получена, нас нет нигде. У них зарегистрированы предыдущие 2 группы, но они тоже не могут выйти на экзамен).
    Вторая, не менее важная проблема: нас не катают инструктора. Им не платят з/п. Я вынуждена звонить целыми днями/упрашивать, чтобы они оплатили мои часы. При том, что обучение оплачено полностью и в срок (что и у всей группы).
    Подскажите, что делать в такой ситуации? Часы я возьму сама у другой школы, это решаемо. Факта оплаты нет (При продаже школы у них менялись реквизиты и мы платили им в кассу, есть только одна квитанция на 5000р). Как и факта, что я обучалась 4,5 месяца. На руках только карточка с откатанными часами (12 занятий из 28)
    Читала вашу статью на сайте, как самому регистрироваться на экзамен. Это возможно, если нет факта прохождения обучения?
    Если есть возможность отправить ответ на почту, буду ждать. Заранее спасибо.

    Ответить
    • приветствую! главное — не унывай
      Последний вопрос прост — для того чтобы сдавать экзамен в ГИБДД нужно иметь диплом автошколы, без диплома сейчас сдавать нельзя.
      Ситуация с лицензией — непроста, пути два — писать жалобы/подавать в суд или искать пути как решить вопрос.
      P.S.»У них зарегистрированы предыдущие 2 группы, но они тоже не могут выйти на экзамен).» что значит не могут, диплом не принимает ГИБДД или не организуют экзамен?

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *