Ремонт смартфона, как починить смартфон минуя «разводы» и подвохи сервиса

Я подробно описал нюансы российского сервиса смартфонов, но это только теория (если вам нужно что-то (не обязательно смартфон) чинить обязательно прочтите). Мне пришлось познакомиться с ремонтом смартфона на практике. В ходе не самого радостного процесса столкнулся с основными разводами и подвохами сервисных компаний. У меня есть понимание того как построен сервис других устройств (например, ноутбуков, фототехники, бытовой техники), так что попробую обобщить.

Как я разбил свой смартфон и что делать чтобы этого не произошло можно прочитать:

Какие меры по защите смартфона не позволят его разбить – как сделать максимально защищенный смартфон с помощью аксессуаров

Как оказывается сервисная поддержка

Мой 6” смартфон-таблетфон был представлен в конце 2015 года, купил его в первом квартале 2016 года, с дополнительной двухлетней гарантией производителя. Весной 2017 года смартфон распродавался в торговой сети операторов мобильной связи (со скидкой ~45% к стартовой цене), по состоянию на 20 июля 2017 года в продаже был доступен. Так что гипотетически полноценное сервисное обслуживание должно продолжаться еще не менее года, по-хорошему – два года. По факту уже сейчас с сервисом есть проблемы, далеко не все запчасти доступны.

Выбирал смартфон по размеру экрана – от 6”, нужен был двухсимочной аппарат с отдельным слотом для карты памяти, качеству экрана предавал значение, плюс критично было иметь FHD (1920×1080 пикселей) разрешение экрана, чтобы нормально смотреть не только мобильные версии сайтов.

Телефон покупался по знакомству и дали скидку. Марку упоминать не буду, поскольку написанное актуально для практически любого бренда.

Указывать с каким конкретно сервисом (сетью официальных сервисных центров) имел дела также пока не буду (в другой фирме было бы тоже самое, подходы идентичные).
Но тут я пока не определился, может и укажу, если вдруг что-то пойдет не так.

Ваш смартфон разбился, что делать — ремонтировать или покупать новый смартфон

Я привык к смартфону 6” с FHD экраном, варианты меньше мне точно не интересны. Рассматривал аппараты с двумя SIM-картами и отдельным слотом под карту-памяти (в случае 64 ГБ собственной памяти это не критично). Подобный новый телефон понятного происхождения (с нормальной гарантией) стоит минимально порядка 15000 рублей, скорее дороже. Речь об аппаратах китайских брендов (ссылка на Яндекс.Маркет).

Мой смартфон меня устраивал, хотя имел определенные проблемы, например, иногда терял карту памяти (ее нужно было переформировать). Так что я склонялся к починке, то что починит будет недешево понимал. В моем смартфоне единый блок жидкокристаллического и сенсорного экрана, с учетом 6” он не мог стоит дешево.

объединенный модуль экрана и сенсорного (тачскрин) экрана

объединенный модуль экрана и сенсорного (тачскрин) экрана

Стоимость ремонта в официальном сервисе

Первое что я начал делать – позвонил в несколько официальных сертифицированных сервис- центров. Несколько раз мне озвучили цену замены экрана в районе 8600 рублей (причем цена совпадала до рубля, интересно куда смотрит ФАС). В одном сказали 750 рублей на диагностику, потом ориентировочно 5000-6000 рублей на ремонт и было понятно, что в итоге будут те же 8600 рублей.

При звонках спрашивали какого цвета аппарат, озвучивали что запчасть нужно заказывать, срок ремонта около недели.

Цены ремонта не радовали. В мае аппарат распродавался по цене примерно 14000 рублей, сейчас доступен за примерно 19000. Стал изучать альтернативы.

Запчасти (модуль экрана) на AliExpress

Экранный модуль на AliExpress стоил от 2000 рублей до 4000-5000 рублей, с доставкой около 30 дней, но рисков слишком много (могли привести непонятно что, плюс сложная замена).

Когда изучал ситуацию, пообщался с коллегой, который сам чинит iPhone (его хобби), используя запчасти с AliExpress, сказал что экраны нескольких категорий и очень разного качества и нужно понимать что ставится.

Видео ремонта на youtube

Для ремонта смартфона нужно либо иметь большой опыт, либо использовать схему разбора и замены частей. В последнее время стало модно демонстрировать ремонт на Youtube.

Посмотрел на Youtube как меняется экранный модуль на моей смартфоне, задача сложная, для специалистов, плюс нужно оборудование (для прогрева и отделение батареи).

Ремонт смартфонов по знакомству

Соответственно решил чинить в официальном сервисе, по знакомству, ожидая скидку. Мне нашли вариант и сразу всплыл очень интересный момент, даже два:
1. Экранного блока моего цвета на складе запчастей производителя не было, предложили поставить другого цвета. Меня это устраивало, интересный момент тут в том, что ранее при звонке по телефону других официальных сервисов мне предлагали сохранить мой цвет.

Объяснения тут может быть три:

-разный доступ к запчастям официальных сертифицированных сервисов (маловероятно)
-там, где блок моего цвета был, речь шла про “серую”, не оригинальную запасную часть, непонятного происхождения (не вижу проблем так действовать и скорее именно так и произошло бы в большинстве случаев)
-меня по телефону дезинформировали (не проверяли наличие по базе, что стали бы делать когда не оказалось моего цвета в наличии – не знаю, как вариант, поставили бы не оригинальный экран).

2. Можно было заменить заднюю крышку и аппарат поменял бы цвет, крышка (кусок пластика) стоит 1000 рублей, я естественно сказал, что это мне не нужно.

Прием смартфона на ремонт

Сдал аппарат без приключений, удивило, что отметили, что задняя крышка с повреждениями (так были интерпретированы мелкие потертости), хотя он всегда находился в чехле.

На третий рабочий день позвонили и стали уточнять что делать и сколько будет стоить. Как оказалось, о моих договоренностях об скидке не знали. И обозначили стартовую монопольную цену ~8600 рублей.

После уточнения возникла примерно оговоренная цена. Интересно, что сотрудник сервис центра в ходе разговора обозначил, что заднюю крышку нужно обязательно менять (помним, что это плюс 1000 рублей к, и так не маленькой, цене), что типа при ремонте ее сохранить не получится. Потом он подтвердил, что ввел меня в заблуждение (фактически признал, что “разводит” клиента). Судя по всему, цена 8600 рублей подразумевала смену крышки, то есть по факту всем продавали ненужную услугу (это правда мой домысел).

В ходе дальнейшего уточнения цены, всплыла необходимость перепрошивать смартфон, причем сумма тоже порядка 1000 рублей (аппарат на гарантии), с этим удалось разобраться, что делает перепрошивка правда не ответили.

Интересно, что при возникновении не гарантийной причины ремонта, все работы делаются только за деньги. Какая связь разбитого экрана и перепрошивки – загадка, ничего кроме одного из способов развода (производителя и (или) сервиса) в голову не приходит.

Выводы, как чинить свой смартфон

1.Нужно максимально защищать свой телефон, варианты есть.
2.Если разбили тщательно искать сервис, что это редко возможно я понимаю.
3.Как альтернатива искать умельцев среди знакомых.

Опубликовано 4.08.2017, версия 1.1 от 10.08.2017

Вы читаете этот текст во многом благодаря сотрудникам компании Сила SEO, от которых я много узнал о продвижении интернет ресурсов

Поддержать Рулимс! Если Рулимс помог вам, помогите и ему, формы поддержки многообразны и просты

Другие материалы про смартфоны

Какие меры по защите смартфона не позволят его разбить – как сделать максимально защищенный смартфон с помощью аксессуаров

Сервис смартфонов, проблемы и решения или нерешения…

Как разблокировать смартфон если разбит и не работает сенсорный (тачскрин) экран

Инженеры или дизайнеры, кто рулит процессом разработки смартфонов и какие проблемы со смартфонами возникают

Кетайская реклама и расейский бизнес – обзор некоторых технических и маркетинговых особенностей Huawei Honor 5X и Теле2 в Москве

Huawei маркетинг и русский язык (на примере Huawei Honor 4C Pro и Huawei Honor 5X) и лохотрон от Huawei

Китайская реклама, дезинформация и/или обман (на примере, Huawei Honor P9 и Huawei Honor 5X)

Как со стороны потребителя выглядит потеря фокуса “великими” компаниями (на примере HP в России, ноутбуков HP ProBook 250 и 440)

Другие темы Рулимс, актуальные для всех

Медицина:

«Реформа» здравоохранения начатая в 2014 году

Российское здравоохранение движется в XIX век, пациенты, в том числе дети, не получая адекватное лечение, на кладбище…

Строительство жилья:

Жилье в России — что и как у нас строят для людей и что могли бы строить

Общественный транспорт:

Общественный транспорт, наземный, метро, РЖД, такси состояние и реформы…

Получение водительского удостоверения (прав):

Когда лучше получать водительское удостоверение
Реформа получения водительского удостоверения 2013-2016 годов, подведение первых итогов…

Если Рулимс помог вам (упростил получение водительского удостоверения или позволил сэкономить в чем-то еще, например в выборе каких-то устройств или получении каких-то услуг) помогите и ему, буду благодарен за любые суммы, перевести можно как с банковской карты, так и из Яндекс.Деньги (необходимо выбрать нужный способ оплаты). Полученные средства позволят развить ресурс, поднимать новые темы и возможно предложить новые сервисы.

Если вы не можете воспользоваться предлагаемыми способами перевода, поддержите близкий мне Благотворительный фонд Предание. У них доступны практически все имеющиеся способы приема средств.

Также можно помочь опубликовав ссылку на Рулимс (http://www.rulims.ru) в вашей любимой социальной сети, блоге или форуме (особенно был бы благодарен за блоги и форумы, заранее огромное спасибо). Так же буду благодарен за участие в группах в социальных сетях и исключительно благодарен за перепосты интересных вам материалов в ваши блоги и форумы. Для развития проекта так же очень полезны ваши комментарии и примеры из вашего опыта. Для комментариев лучше зарегистрируйтесь на Рулимс. Форма регистрация на сайте максимально простая, предполагаются сервисы только для зарегистрированных пользователей. Подробней почитать как можно помочь ресурсу можно на странице Поддержка и участие в проекте.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *